Maison de Pure üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. Amacımız, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

1. İade Koşulları

İade işlemi aşağıdaki şartların sağlanması durumunda kabul edilir:

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün orijinal etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen gereği; iç giyim, aksesuar ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2. Ücretsiz İade Hakkı

Maison de Pure olarak tüm müşterilerimize ücretsiz iade kargo hizmeti sunuyoruz. İade talebiniz onaylandığında size bir iade kargo kodu gönderilir. Bu kod ile ürünü kargo şubesine ücretsiz bir şekilde teslim edebilirsiniz.

3. İade Süreci

1. Hesabınıza giriş yaparak veya sipariş numaranızla iade talebi oluşturun.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu iletilir.
3. Ürünü sağlam şekilde paketleyip iade kodunuzla birlikte kargo şubesine teslim edin.
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve iadeniz onaylanır.

İade işleminin tamamlanması genellikle 3–7 iş günü sürer.

4. Ücret İadesi

• Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine göre yapılır.
• Kredi/banka kartına yapılan iadeler bankaya bağlı olarak 2–7 iş günü içinde hesaba yansır.
• Taksitli ödemelerde iade tutarı, bankanız tarafından taksitli şekilde karta geri yansıtılabilir.

5. Değişim

Değişim talepleri stok uygunluğuna bağlıdır. Değişim yapmak isterseniz müşteri destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• 14 günlük iade süresi geçmiş ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış, kirlenmiş veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi kopmuş veya orijinal hâli bozulmuş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)

7. İletişim ve Destek

İade talepleriniz veya süreçle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: maisondepurecom@gmail.com
Telefon: 0533 660 0586

Maison de Pure – Güvenli ve Konforlu Alışveriş Deneyimi